SINGARAJA, BALI EXPRESS - Wakil Bupati Buleleng, Gede Supriatna, menekankan pentingnya peningkatan kinerja pelayanan di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Buleleng. Hal ini disampaikannya usai menghadiri Penandatanganan Perpanjangan Perjanjian Kerja Sama (PKS) Penyelenggaraan MPP Kabupaten Buleleng yang digelar di MPP Buleleng Lantai Tiga Pasar Banyuasri, Kamis (13/3).
Supriatna menegaskan bahwa pelayanan publik yang cepat, mudah, dan transparan adalah kunci utama dalam memberikan kepuasan kepada masyarakat. Ia mengajak seluruh pihak yang terlibat untuk meningkatkan kinerja dalam memberikan pelayanan terbaik kepada warga, terutama dalam hal perizinan dan konsultasi administratif.
Keberadaan MPP Buleleng sangat membantu masyarakat dalam mengurus berbagai keperluan administrasi. Sistem yang diterapkan saat ini telah berbasis digital, namun masih ada beberapa proses yang memerlukan verifikasi langsung. Oleh karena itu, ia berharap para petugas lebih proaktif dalam memberikan informasi dan pendampingan kepada masyarakat.
“Yang paling penting adalah membuat masyarakat lebih mudah dalam mengurus perizinan agar mereka bisa lebih cepat menyelesaikan urusan-urusan mereka, khususnya dalam hal perizinan,” ujarnya.
Baca Juga: MPP Buleleng Hadirkan Layanan Pembuatan Paspor, Lebih Cepat dan Mudah
Selain itu, ia juga menyoroti pentingnya aspek konsultasi yang tersedia di MPP. Tidak hanya memberikan pelayanan administratif, tetapi juga membuka ruang bagi masyarakat yang ingin berkonsultasi mengenai perizinan maupun layanan non-perizinan lainnya.
Wakil Bupati Supriatna berharap bahwa dengan komitmen bersama, MPP Buleleng bisa menjadi percontohan dalam hal pelayanan publik yang modern, inovatif, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Dengan pelayanan yang semakin baik, masyarakat tidak hanya lebih puas tetapi juga lebih percaya terhadap sistem pemerintahan yang transparan dan profesional.
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Buleleng, I Made Kuta, menambahkan bahwa kunci utama dalam keberhasilan MPP adalah adanya komitmen yang kuat dari seluruh pihak yang terlibat. Tak hanya dari kepala daerah, tetapi juga dari seluruh instansi yang memberikan pelayanan di MPP.
“Ini sesuai dengan amanat Peraturan Presiden (Perpres) Nomor 89 Tahun 2021 yang mengintegrasikan berbagai layanan agar masyarakat bisa mendapatkan pelayanan dalam satu tempat,” jelasnya.
Ia mengungkapkan bahwa sejak diterapkannya sistem OSS RBA (Online Single Submission Risk-Based Approach), MPP Buleleng telah mengeluarkan ribuan produk layanan. Di antaranya, 12 ribu Nomor Induk Berusaha (NIB), 7 ribu Persetujuan Bangunan Gedung (PBG), serta 3.500 perizinan dari aplikasi Si Ajaib yang belum tercantum dalam sistem OSS RBA.
Dengan meningkatnya jumlah layanan yang diberikan, MPP Buleleng terus berbenah untuk memberikan kenyamanan bagi masyarakat. Selain memastikan kelancaran proses administrasi, MPP juga berupaya menciptakan pengalaman pelayanan yang lebih ramah, cepat, dan bebas hambatan.
“Kami ingin masyarakat tidak lagi merasa kerepotan dalam mengurus perizinan. Semua bisa dilakukan di satu tempat, lebih praktis dan efisien,” tambah Kuta. ***
Editor : Dian Suryantini