SINGARAJA, BALI EXPRESS – Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Air Minum Tirta Hita Buleleng kembali menghadirkan terobosan baru dalam meningkatkan layanan kepada masyarakat. Melalui platform digital bernama klikthb.com, pelanggan kini dapat dengan mudah mengakses informasi terkait tagihan air, baik yang sedang berjalan, sudah dibayarkan, maupun tunggakan yang masih harus dilunasi.
Layanan yang baru saja diluncurkan ini hadir sebagai jawaban atas kebutuhan masyarakat terhadap sistem layanan yang praktis, transparan, dan sesuai dengan perkembangan teknologi.
Direktur Perumda Tirta Hita Buleleng, Made Lestariana menyampaikan bahwa kehadiran klikthb.com bukan hanya sekadar inovasi digital, tetapi juga bentuk komitmen perusahaan dalam memberikan kemudahan akses bagi seluruh pelanggan.
“Selama ini, sebagian pelanggan masih mengandalkan informasi tagihan melalui petugas lapangan atau datang langsung ke loket pembayaran. Dengan adanya klikthb.com, mereka bisa mengecek secara mandiri hanya dengan perangkat ponsel atau komputer, di mana pun dan kapan pun,” ungkapnya, Rabu (10/9).
Melalui platform ini, pelanggan cukup memasukkan nomor identitas pelanggan yang telah terdaftar. Dalam hitungan detik, sistem akan menampilkan jumlah tagihan yang harus dibayar. Tidak hanya itu, riwayat pembayaran sebelumnya juga bisa dilihat, sehingga pelanggan dapat mengetahui apakah sudah melunasi tagihan bulan lalu atau masih ada tunggakan.
Fitur ini dianggap sangat membantu, khususnya bagi pelanggan yang sibuk dan tidak sempat datang ke kantor Perumda Tirta Hita. Transparansi yang ditawarkan juga mengurangi potensi kesalahpahaman antara pelanggan dan perusahaan terkait jumlah tagihan yang harus dibayarkan.
Peluncuran klikthb.com juga merupakan langkah strategis perusahaan untuk membangun hubungan yang lebih sehat dengan pelanggan. Dengan keterbukaan informasi, Perumda Tirta Hita ingin menunjukkan bahwa setiap transaksi dicatat dengan jelas dan dapat dipantau langsung oleh pelanggan.
“Prinsip kami adalah memberikan pelayanan prima yang mengedepankan kepercayaan. Transparansi lewat klikthb.com adalah bukti nyata bahwa Perumda Tirta Hita Buleleng ingin selalu dekat dengan masyarakat,” tambah Lestariana.
Baca Juga: Perumda Tirta Hita Buleleng Perkuat Suplai Air dengan Booster Pump dan Rencana Pengembangan SPAM
Inovasi ini sejalan dengan tren digitalisasi pelayanan publik di berbagai sektor, termasuk penyediaan air bersih. Perumda Tirta Hita menegaskan bahwa langkah ini merupakan bagian dari upaya modernisasi perusahaan, agar dapat terus relevan dengan kebutuhan masyarakat yang semakin melek teknologi.
Selain sebagai sarana informasi, platform ini ke depan juga akan terus dikembangkan. Rencananya, klikthb.com akan terintegrasi dengan berbagai metode pembayaran digital, sehingga pelanggan bisa langsung melunasi tagihan tanpa harus berpindah aplikasi.
Masyarakat Buleleng menyambut positif kehadiran layanan baru ini. Dengan akses yang mudah dan informasi yang jelas, pelanggan merasa lebih tenang dalam mengelola kewajiban pembayaran air mereka. Beberapa pelanggan bahkan berharap fitur tambahan seperti notifikasi otomatis melalui pesan singkat atau email bisa segera dihadirkan.
Dengan hadirnya klikthb.com, Perumda Tirta Hita Buleleng tidak hanya meningkatkan kualitas layanan, tetapi juga ikut mendorong perubahan budaya masyarakat menuju era digital yang lebih transparan, efisien, dan akuntabel. ***
Editor : Dian Suryantini