Pertalite Bikin Kendaraan Rusak? Jangan Panik! Pertamina Siap Ganti Rugi dan Sediakan Bengkel Gratis

BALIEXPRESS.ID – Kabar mengejutkan datang bagi para pengendara di Denpasar, Bali, yang kendaraannya bermasalah setelah mengisi bahan bakar Pertalite. PT Pertamina Patra Niaga Jatimbalinus menyatakan siap bertanggung jawab penuh atas kerusakan kendaraan yang diakibatkan oleh Pertalite bermasalah.

Pernyataan tegas ini disampaikan langsung oleh Executive General Manager Pertamina Patra Niaga Jatimbalinus, Aji Anom Purwasakti, dalam pertemuan yang difasilitasi oleh Anggota DPD RI, Ni Luh Djelantik, pada 23 Juni kemarin.

Sebelumnya, warga Denpasar dihebohkan dengan serangkaian keluhan kendaraan yang mogok, tersendat, hingga kehilangan tenaga usai mengisi Pertalite di beberapa SPBU.

Baca Juga: KMP Agung Samudra 9 Kandas di Perairan Gilimanuk, Tim SAR Lakukan Evakuasi Puluhan Penumpang

Hal ini sontak menimbulkan keresahan di kalangan masyarakat.

Investigasi Menyeluruh dan Saluran Pengaduan Dibuka Lebar

Anom Purwasakti menjelaskan bahwa Pertamina telah menurunkan tim investigasi ke SPBU-SPBU terkait.

"Kami sudah melakukan investigasi sampel, baik sampel dari kendaraan, dari SPBU. Saat ini kami menunggu hasilnya," ungkapnya.

Tujuan investigasi ini adalah untuk mencari tahu akar masalah yang sebenarnya terjadi.

Namun, Pertamina tidak hanya menunggu hasil investigasi. Sebagai bentuk keseriusan dalam menangani masalah ini, Pertamina telah membuka 10 helpdesk di SPBU yang tersebar untuk menampung keluhan dan komplain dari konsumen.

"Jika ada keluhan yang sama seperti filter kendaraan ada endapan di bensinnya, langsung melapor. Kami di SPBU sudah setting ada 10 helpdesk," jelas Anom.

Baca Juga: KMP Agung Samudra IX Kandas di Gilimanuk, 49 Penumpang Dievakuasi Tengah Malam

Selain itu, masyarakat juga didorong untuk memanfaatkan kanal resmi Pertamina untuk melapor, seperti Call Center 135 atau melalui email.

"Supaya teman-teman semua ada kanal untuk melaporkan secara resmi keluhannya seperti apa," imbuhnya.

Biaya Perbaikan Ditanggung Penuh Pertamina!

Kabar baiknya, Pertamina juga telah menyiapkan bengkel-bengkel kerja sama untuk menangani kendaraan yang rusak akibat Pertalite bermasalah.

Saat ini, empat bengkel telah bekerja sama dengan Pertamina untuk menerima keluhan masyarakat.

"Kami bekerja sama dengan bengkel saat ini sudah ada 4 bengkel yang kami kerja sama untuk bisa membantu, jika ada keluhan yang sama seperti itu. Dan nanti kami akan mengganti biayanya, baik itu filternya maupun cleaning tangkinya," tegas Anom.

Dengan langkah proaktif ini, Pertamina berharap dapat segera mengatasi keluhan warga.

"Apa yang menjadi keluhan warga, itu bisa kami atasi segera," pungkas Anom, seraya mengimbau masyarakat untuk tidak khawatir dan segera melapor agar dapat ditindaklanjuti lebih cepat.

Baca Juga: Geger! Pria Asal Denpasar Diduga Remas Payudara Wanita di Uluwatu: Berawal dari Marah-marah ke Tempat Korban

Anggota DPD RI Perwakilan Bali, Ni Luh Djelantik, yang turut menjembatani pertemuan ini, menyatakan harapannya agar ada solusi konkret bagi masyarakat.

"Kami sama-sama berharap ada solusi yang konkret, banyak sekali yang ngetag kita di Facebook, di Instagram, kita tidak bisa hitung," ujarnya.

Pertamina menjamin bahwa sistem mesin mereka berlapis, baik di terminal maupun di SPBU, untuk menjaga kualitas bahan bakar.

Namun, dengan adanya keluhan ini, investigasi mendalam akan terus dilakukan untuk memastikan tidak ada kejadian serupa di kemudian hari. ***

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Editor : I Putu Suyatra