BALIEXPRESS.ID– Sejumlah masyarakat di Bali melaporkan gangguan pada kendaraan mereka usai pengisian bahan bakar minyak (BBM), khususnya Pertalite, di beberapa SPBU.
Untuk merespons cepat keluhan tersebut, Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus membuka layanan pengaduan resmi bagi masyarakat yang terdampak.
Baca Juga: Polisi Segera Gelar Rekonstruksi Kasus Domino Maut di Buleleng, Siapa Picu Kekerasan Duluan?
Jika Semeton Bali mengalami kerusakan kendaraan setelah mengisi BBM, seperti mogok, tersendat, atau performa mesin menurun, segera hubungi saluran resmi berikut:
WhatsApp Helpdesk Pertamina Bali:
???? +62851-5922-0135 (Khusus WhatsApp)
Call Center Pertamina 135:
☎️ Telepon langsung ke 135
???? Email: pertamina.135@pertamina.com
???? Media sosial: @pertamina.135
Agar pengaduan Anda dapat ditindaklanjuti secara akurat dan cepat, mohon sertakan:
Kronologi kejadian lengkap
Lokasi SPBU tempat pengisian BBM
Jenis dan jumlah BBM yang dibeli
Waktu pengisian
Bukti struk pembelian (jika tersedia)
Jenis kerusakan pada kendaraan
Pertamina Patra Niaga telah menurunkan tim investigasi untuk mengambil sampel BBM di SPBU maupun bengkel yang menangani kendaraan terdampak.
Saat ini, proses uji laboratorium masih berlangsung untuk memastikan mutu bahan bakar yang beredar.
“Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami masyarakat. Kami sedang melakukan investigasi menyeluruh secara transparan dan profesional,” tulis keterangan dalam akun resmi @patraniaga.jatimbalinus dikutip pada Selasa (24/06/2025).
Pertamina juga menghimbau masyarakat untuk tetap menggunakan jalur resmi pengaduan guna menjaga akurasi data dan kelancaran proses penanganan.
Baca Juga: Terungkap! Sindikat Ganjal ATM Pakai Tusuk Gigi, 48 Lokasi Disasar Lintas Provinsi
Pertamina Patra Niaga menegaskan komitmennya untuk terus menjaga kualitas BBM dan memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.
Seluruh masukan dan saran dari masyarakat dianggap sebagai kritik membangun demi perbaikan sistem distribusi energi nasional, khususnya di wilayah Bali.
“Kami sangat menghargai partisipasi aktif Semeton dalam menjaga mutu dan ketahanan energi. Laporan Anda adalah bagian dari solusi,” tutup pernyataan resmi dari pihak Pertamina.
Editor : Wiwin Meliana