BALIEXPRESS. ID- Untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Polres Gianyar menggelar Peningkatan Kemampuan Komunikasi dan Pelayanan Masyarakat pada Kamis, (27/11) di Ruang Rupatama Catur Prasetya Polres Gianyar. Kegiatan berlangsung interaktif dan diikuti 44 personel yang telah ditunjuk sesuai Sprin Kapolres Gianyar.
Pelatihan dipimpin langsung oleh Wakapolres Gianyar Kompol Putu Diah Kurniawandari, S.H., S.I.K., M.H., serta dihadiri Kabag SDM Polres Gianyar, Kasatlantas Polres Gianyar, dan Relationship Manager Funding & Transaction BRI Cabang Gianyar, Ni Made Sudarmini, yang sekaligus menjadi narasumber.
Dalam sambutan Kapolres Gianyar AKBP Chandra C. Kesuma, S.I.K., M.H., yang dibacakan Wakapolres, ditegaskan bahwa komunikasi adalah keterampilan utama yang wajib dimiliki setiap personel Polri.
“Kemampuan berkomunikasi merupakan fondasi utama dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Personel harus percaya diri, mampu mendengar dengan baik, memahami kebutuhan masyarakat, dan menunjukkan bahasa tubuh yang positif,” ujar Kapolres.
Ia juga menekankan pentingnya komunikasi humanis dalam setiap penanganan tugas kepolisian, terlebih di tengah perkembangan era digital.
“Tetap tenang dan persuasif, serta terbuka terhadap umpan balik. Kemampuan menyampaikan informasi di media sosial juga kini menjadi kompetensi yang tidak dapat diabaikan,” tambahnya.
Kapolres berharap pelatihan ini tidak hanya memberikan wawasan, tetapi juga meningkatkan profesionalisme dan kepercayaan masyarakat.
Sementara itu, narasumber dari BRI Gianyar, Ni Made Sudarmini, memberikan materi mengenai teknik komunikasi efektif dalam pelayanan publik. Ia menyoroti pentingnya penggunaan bahasa yang sederhana, intonasi yang tepat, serta kemampuan menyesuaikan cara berbicara dengan karakter masyarakat.
Menurutnya, pelayanan yang humanis dan profesional akan tercapai jika petugas mampu menjaga sikap percaya diri, sopan, dan mampu membaca ekspresi lawan bicara. Kegiatan ini diharapkan menjadi langkah nyata Polres Gianyar dalam memperkuat kualitas pelayanan publik, sekaligus mendukung terwujudnya Polri yang semakin humanis, responsif, dan profesional.*
Editor : Putu Agus Adegrantika